Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden NueNext

Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026

1. Identiteit

NueNext, Kennedylaan 60, 2324 EX Leiden, Nederland. KvK 82958238, btw NL862670378B01. E-mail: service@nuenext.com. Telefoon: +31 6 28732200.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van NueNext en iedere overeenkomst op afstand tussen NueNext en een consument. Voor het afronden van de bestelling worden de voorwaarden beschikbaar gesteld zodat je ze kunt opslaan.

3. Aanbod en prijzen

Wij beschrijven producten, belangrijkste kenmerken, prijzen en bijkomende kosten zo duidelijk mogelijk. Prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke fouten of vergissingen binden ons niet wanneer je redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout. Een tijdelijk aanbod vermeldt de geldigheidsduur.

4. Overeenkomst en betaling

De overeenkomst ontstaat wanneer je de bestelling afrondt en wij de ontvangst elektronisch bevestigen, behoudens een gerechtvaardigde weigering, bijvoorbeeld bij fraude of een kennelijke prijsfout. Betaalmethoden en eventuele kosten worden vóór betaling getoond. Wij nemen passende maatregelen voor een veilige betaalomgeving.

5. Levering

Wij leveren in Nederland en België. Op werkdagen vóór 23:59 bestelde voorraadartikelen worden normaal de volgende dag bezorgd. Weekenden, feestdagen, vooruitbestellingen en vertragingen bij de vervoerder kunnen de levertijd beïnvloeden. De bij het product en de checkout vermelde actuele levertijd geldt. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij NueNext tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde.

6. Herroepingsrecht en 30 dagen bedenktijd

Je kunt de overeenkomst binnen 30 dagen na de dag van ontvangst zonder reden herroepen. Na de melding heb je 14 dagen om het product terug te sturen. Aanmelden kan via onze contactpagina of service@nuenext.com. NueNext verstrekt een gratis retourlabel. De volledige procedure staat in het retourbeleid.

Je mag het product beoordelen zoals in een winkel. Bij gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk kunnen wij aantoonbare waardevermindering verrekenen. Wettelijke uitzonderingen gelden onder meer voor op maat gemaakte producten en verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mits dit vóór aankoop duidelijk is vermeld en het product verzegeld is geleverd.

7. Terugbetaling

Na herroeping betalen wij uiterlijk binnen 14 dagen de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Wij mogen wachten totdat wij het product hebben ontvangen of je aantoont dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij je kosteloos instemt met een andere methode.

8. Wettelijke garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Een commerciële of fabrieksgarantie beperkt je wettelijke rechten niet. Meld een defect of verkeerd product via service@nuenext.com. Afhankelijk van de situatie zorgen wij kosteloos voor herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding volgens de wet.

9. Aansprakelijkheid en gebruik

NueNext is aansprakelijk volgens de wet. Niets beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid. Volg de veiligheids- en gebruiksinstructies van het product.

10. Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze redelijke controle informeren wij je zo snel mogelijk. Wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven van toepassing.

11. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

12. Klachten

Dien klachten volledig en duidelijk in via service@nuenext.com of de contactpagina. Wij reageren binnen 14 dagen. Als meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en indicatie. Informatie voor consumenten is beschikbaar via ACM ConsuWijzer.

13. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten buiten Nederland niet de dwingende bescherming volgens het recht van hun woonland. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

14. Wijzigingen

De versie die gold op het moment van bestellen blijft op die overeenkomst van toepassing. De actuele voorwaarden staan op deze pagina.